FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Как создать заявку?

Как создать заявку?

Для того, чтобы создать заявку, Вам необходимо следовать дальнейшей инструкции:

1. Выберите направление обмена (пример: в столбце “Отдаю” — Сбербанк, в столбце “Получаю” — Bitcoin) и укажите сумму, которую Вы хотите обменять или получить.

2. Заполните свои данные в столбце “Ввод данных”, а именно укажите свой e-mail, номер кошелька (карты или счета), с которого хотите перевести деньги, номер кошелька (карты или счета), на который хотите получить деньги и поставьте галочку “Я не робот”.

3. Нажмите кнопку “Обменять сейчас”, после чего во всплывающем окне Вы увидите наши реквизиты для перевода. В случае с банками, при первом обмене система попросит Вас верифицировать карту, с которой Вы хотите перевести. Это требуется лишь единожды, на каждую новую карту.

4. Скопируйте наши реквизиты и нажмите кнопку “Перейти к оплате”, после чего у Вас откроется сайт Банка или ПС. Вставьте сумму, указанную в заявке и наши реквизиты, подтвердите перевод. Обязательно убедитесь в том, что сумма с Вас списалась.

5. Далее вернитесь на наш сайт и подтвердите оплату, нажав на кнопку “Я оплатил”. Готово.

6. После создания заявки Вам на почту придет письмо со статусом вашей заявки, а так же Вы автоматически будете зарегистрированы на нашем сервисе. Для того, чтобы подтвердить регистрацию, Вам необходимо пройти по ссылке, указанной в письме. Подтвердив регистрацию, Вы сможете отслеживать статус заявок в своем Личном Кабинете, а так же участвовать в реферальной программе и получать скидки.

Сколько времени обрабатывается заявка?

  • Отправка денег обычно занимает от 5 до 30 минут в рабочее время после 1-6 подтверждений транзакции в сети. Гарантированное время выполнения заявки — в течении 24 часов.
  • ВНИМАНИЕ!!! Подтверждение транзакции в сети может быть от 10 минут до нескольких дней, в зависимости от текущей загруженности сети и указанной вами комиссии за отправку. Не указывайте низкую плату майнерам при переводе криптовалюты!

Какова минимальная сумма обмена?

Минимальные суммы обменов могут варьироваться, ознакомиться с минимальной суммой можно по подсказке при заполнении суммы «Отдаю» в процессе создания заявки

Я никогда не пользовался BitСoin и у меня нет кошелька. Как мне купить Bitcoin через ваш сайт?

  • Рекомендуем предварительно создать кошелек и обеспечить его безопасность. Например создать кошелек можно на сайте blockchain.info.
  • Также рекомендуем покупать первый раз Bitcoin на небольшую сумму, чтобы во всем немного разобраться.

Что такое подтверждение от сети Bitcoin? 

При получении Bitcoin получатель не может сразу же распоряжаться криптовалютой и не сразу данная операция видна в кошельке получателя. После отправки криптовалюты Bitcoin данная транзакция должна быть включена в блок, чтобы стать исполненной. Включение транзакции в состав блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда подтверждений набирается достаточное количество то транзакция считается подтвержденной. Время подтверждения в среднем составляют от 3 до 30 минут, но иногда из-за нагрузок на сеть Bitcoin время подтверждения может занимать до 3 суток. Сервис обменного пункт Smart-obmen.com ни коим образом не может влиять на скорость подтверждения. Обращаем Ваше внимание, что заявка в направлении Bitcoin будет выполнена только после получения 1-го подтверждения сети Bitcoin.
Можно ли доверять вашему сервису? Это не лохотрон?

Вы можете посмотреть и оставить свой отзыв на независимом мониторинге обменников из списка партнеров

 

Любые другие вопросы вы можете задать по тел.: 8(800)100 00 93 или в чате (справа на сайте)!

Email: [email protected].com